Reklamacje i zwroty

Obowiązuje od 31 października 2026 r.

Produkt cyfrowy a zwrot

Mądry Start to pliki PDF do pobrania. Przy zamówieniu wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie plików. Po ich udostępnieniu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły opisuje Regulamin, §9.

Jak zgłosić reklamację

Jeśli plik się nie otwiera, jest niekompletny albo nie zgadza się z opisem, napisz na kontakt@nagrywai.pl i podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu (np. nazwa pliku, numer strony),
• czego oczekujesz: poprawienia pliku, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności przekażemy poprawny plik. Gdy nie będzie to możliwe, masz prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu płatności na zasadach ustawowych.

Problemy z pobieraniem

Pliki znajdziesz po zalogowaniu w Moje konto → Pobrania. Najwygodniej pobierać je na komputerze przy stabilnym internecie. Jeśli coś nie działa, napisz do nas, pomożemy.

Dane sprzedawcy